CÁC BƯỚC XỬ LÝ DÀNH CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ KHI XẢY RA TÌNH HUỐNG GÂY GỔ, ĐÁNH NHAU TẠI MỤC TIÊU

Khi xảy ra tình huống đánh nhau tại nơi làm việc, nhân viên bảo vệ đóng vai trò rất quan trọng trong việc giải quyết nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo an toàn cho nhân viên, khách hàng và tài sản của công ty. Dưới đây là các bước cần thiết mà nhân viên bảo vệ cần thực hiện:

1. Giữ bình tĩnh và đánh giá tình huống 
- Khi phát hiện có dấu hiệu xung đột hoặc đánh nhau, bảo vệ cần nhanh chóng giữ bình tĩnh, không để cảm xúc chi phối.
- Quan sát kỹ mức độ nguy hiểm của tình huống: số lượng người tham gia, vũ khí (nếu có), và mức độ căng thẳng của sự việc.

2. Tách biệt và ngăn chặn bạo lực 
- Tiếp cận một cách cẩn thận, sử dụng giọng nói rõ ràng, mạnh mẽ nhưng không đe dọa để yêu cầu các bên ngừng đánh nhau.
Nếu có nhiều người tham gia hoặc tình hình nguy hiểm (có vũ khí), không nên cố gắng can thiệp ngay lập tức một mình. Trong trường hợp cần thiết, có thể huy động thêm lực lượng bảo vệ khác.
- Không sử dụng vũ lực quá mức nếu không cần thiết. Tìm cách tách các đối tượng ra khỏi nhau một cách an toàn.

3. Gọi hỗ trợ khẩn cấp 
- Nếu tình huống căng thẳng, bảo vệ cần liên hệ ngay với lực lượng công an hoặc cảnh sát 113 để có sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
- Thông báo đầy đủ thông tin bao gồm địa điểm, số lượng người tham gia, và mức độ nguy hiểm của tình huống.

4. Kiểm soát hiện trường 
- Nếu đã ngăn chặn được xung đột, bảo vệ cần kiểm soát khu vực hiện trường để đảm bảo không có sự tiếp tục của bạo lực.
- Không cho phép bất kỳ ai tiếp cận hiện trường nếu họ không liên quan đến sự việc, để tránh tình hình trở nên phức tạp hơn.
- Ghi nhận thông tin của những người tham gia đánh nhau, bao gồm họ tên, số điện thoại, và đặc điểm nhận dạng nếu có thể.

5. Đảm bảo an toàn cho những người xung quanh 
- Hướng dẫn những người không liên quan tránh xa khu vực xung đột để tránh bị liên lụy.
- Nếu có người bị thương, bảo vệ cần tiến hành sơ cứu cơ bản (nếu có kỹ năng) và gọi xe cấp cứu để đưa người bị thương đi điều trị.

6. Ghi lại thông tin sự việc 
- Ghi lại diễn biến sự việc càng chi tiết càng tốt: thời gian xảy ra, nguyên nhân ban đầu (nếu có thể xác định), và các hành động đã thực hiện.
- Sử dụng camera giám sát nếu có để ghi lại hình ảnh, nhằm làm bằng chứng sau này khi cần thiết.

7. Báo cáo với cấp trên 
- Sau khi xử lý tình huống, bảo vệ cần lập biên bản sự việc và báo cáo đầy đủ cho cấp trên hoặc người phụ trách.
- Cung cấp tất cả các thông tin đã thu thập và các hành động đã thực hiện để cấp trên có hướng xử lý tiếp theo.

8. Hợp tác với cơ quan chức năng 
- Khi cơ quan chức năng đến hiện trường, bảo vệ cần phối hợp chặt chẽ, cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ điều tra.

*Một số lưu ý quan trọng:
- Không bao giờ được tự ý dùng vũ lực nếu tình huống không đòi hỏi.
- Tránh để cảm xúc cá nhân chi phối hành động.
- Tôn trọng quyền con người, và cố gắng giải quyết tình huống bằng đàm phán thay vì đối đầu.
- Việc xử lý tình huống gây gổ, đánh nhau đòi hỏi sự bình tĩnh, linh hoạt và kỹ năng giao tiếp của nhân viên bảo vệ. Quan trọng nhất là đảm bảo an toàn cho tất cả các bên và kiểm soát tình hình một cách hợp lý.

Công Ty CP DVBV Việt Thiên Long
Địa chỉ: Tòa nhà 141 Phạm Huy Thông, P.6, Q.Gò Vấp, TP.HCM.
Website: baovevietthienlong.com.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/DichVuBaoVeChatLuongCaoVietThienLong?locale=vi_VN
Youtube: youtube.com/channel/UCdl-6R4t7fnrnXCDwWcplww
P.Kinh doanh: 0938834199
P.Nhân sự: 0906774899 (Ms. Mỹ Nhi).
#nghiepvubaove #baove #baovevietthienlong